Información legal y contractual
Pagos, Retracto y Cancelaciones
Versión vigente desde: 28 de septiembre de 2026
1. Precios y medios de pago
Los valores vigentes son: PAES Ciencias $135.000 mensuales por estudiante; Bootcamp Extenso $50.000 por el grupo completo y Bootcamp Express $30.000 por el grupo completo; tutoría 1:1 $20.000 por sesión para escolares y no universitarios, y $25.000 por sesión para universitarios. Todos los montos están expresados en pesos chilenos. El pago se realizará mediante enlace oficial de Mercado Pago o transferencia a la cuenta comunicada privadamente por NMA Ciencias. No hay cobros recurrentes sin autorización expresa.
2. Reserva y comprobante
El cupo queda reservado cuando NMA Ciencias confirma disponibilidad y recepción del pago. Se enviará una confirmación por correo o WhatsApp con servicio, estudiante, fechas, horarios, monto, medio de pago y versión de las políticas aceptadas. El documento tributario aplicable será informado una vez concluida la regularización tributaria del prestador y, en todo caso, antes de iniciar cobros comerciales.
3. Derecho a retracto
En contrataciones electrónicas, el contratante puede comunicar su retracto dentro de 10 días corridos desde la celebración del contrato, siempre que el servicio no haya comenzado. La solicitud se envía a nicolasmaldonado@nmaciencias.cl o por WhatsApp al +56 9 9821 0404, identificando al contratante y servicio. Si solicita expresamente comenzar dentro de ese período, se le recordará por escrito que, una vez iniciada la prestación, el retracto deja de estar disponible respecto del servicio comenzado, sin afectar otros derechos legales.
4. Reprogramación por el estudiante
La reprogramación debe solicitarse con al menos 24 horas de anticipación y queda sujeta a disponibilidad conjunta. Con aviso menor a 24 horas o inasistencia sin aviso, la sesión se considera realizada y no es reembolsable, salvo emergencia acreditable. Para proteger la privacidad, se solicitará solo una explicación o antecedente mínimo, sin exigir diagnósticos médicos innecesarios.
5. Cancelación por NMA Ciencias
Si NMA Ciencias cancela, ofrecerá reprogramación prioritaria. Si no existe alternativa adecuada o el contratante no la acepta por una razón fundada, devolverá el valor de la sesión no prestada o la proporción correspondiente. Las sesiones PAES afectadas por feriados o contingencias se reprogramarán para completar los ocho módulos del período contratado.
6. Bootcamps y grupos
Ambas modalidades de Bootcamp requieren un mínimo de 2 y un máximo de 6 estudiantes. El precio corresponde al grupo completo, no a cada estudiante, y no aumenta si se incorporan más participantes dentro del máximo permitido. La modalidad, el grupo y el horario se confirman antes de solicitar el pago y pueden modificarse por acuerdo y disponibilidad. Si NMA Ciencias cancela o no puede ejecutar el grupo, se ofrecerá nueva fecha o devolución íntegra de lo no prestado. La ausencia individual se rige por el aviso de 24 horas y las condiciones específicas informadas antes del pago.
7. Devoluciones
Aprobada una devolución, se procesará por el medio original cuando sea posible, o por transferencia verificada, dentro de un máximo operativo de 10 días hábiles. Los tiempos adicionales del banco o plataforma no dependen de NMA Ciencias. Nunca se solicitarán claves para devolver dinero.
8. Reclamos y errores de cobro
Los errores, cargos desconocidos o solicitudes deben informarse cuanto antes por los canales oficiales, acompañando fecha, monto y comprobante, ocultando datos bancarios sensibles. Se acusará recibo y se dará respuesta fundada dentro de cinco días hábiles. Esto no restringe el derecho a acudir al emisor del medio de pago, SERNAC o tribunales competentes.