Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable es Nicolas Emmanuel Maldonado Acosta, RUT 20.597.421-0, persona natural que presta servicios bajo el nombre NMA Ciencias, con domicilio para efectos legales y reclamos en Andalucia 1784, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile. Contacto: nicolasmaldonado@nmaciencias.cl; alternativo: nicolasmaldonado@gmail.com; WhatsApp: +56 9 9821 0404.

2. Datos tratados

Se solicitan únicamente datos pertinentes para orientar, contratar y prestar el servicio.

• Nombre, apellido, correo electrónico y teléfono de la persona que solicita una orientación virtual.
• Nombre y contacto de la persona adulta o apoderado responsable.
• Nombre y nivel académico del estudiante, programa de interés y necesidad académica general.
• Antecedentes de contratación, asistencia, coordinación, pagos y comunicaciones.
• RUT del contratante solo cuando sea necesario para formalizar la inscripción o emitir el documento tributario aplicable.
• No se solicitan contraseñas, datos bancarios completos, diagnósticos médicos ni otros datos sensibles mediante el formulario web.

3. Finalidades y fundamento

Los datos se utilizan para responder consultas, evaluar disponibilidad, preparar una propuesta, formalizar y ejecutar el servicio educativo, coordinar sesiones, gestionar pagos y reprogramaciones, atender reclamos, cumplir obligaciones legales y resguardar la seguridad. El tratamiento se sustenta en la solicitud o consentimiento de la persona, la ejecución del contrato y las obligaciones legales aplicables.

4. Menores de edad

Cuando el estudiante sea menor de edad, la contratación y entrega de datos debe ser realizada o autorizada por su madre, padre o apoderado responsable. Las comunicaciones contractuales se mantienen con esa persona adulta. Se procura escuchar al estudiante de acuerdo con su edad y madurez, sin reemplazar la autorización del representante cuando sea necesaria.

5. Proveedores y transferencias

Para operar pueden intervenir Google Calendar —para mostrar disponibilidad y gestionar reservas—, Google Workspace/Gmail y Google Meet, WhatsApp, el proveedor de alojamiento, Mercado Pago y entidades bancarias. Estos proveedores pueden tratar datos en Chile o en otros países conforme a sus condiciones y medidas de seguridad. NMA Ciencias comparte solo lo necesario para cada función y no vende ni cede bases de datos para publicidad de terceros.

6. Conservación

Las consultas que no concluyan en contratación se conservan hasta 12 meses para responder y dar seguimiento, salvo oposición o necesidad legal distinta. Los antecedentes contractuales, tributarios, pagos y reclamos se conservan durante los plazos exigibles. Luego se eliminan, anonimizan o bloquean de forma segura.

7. Analítica sin cookies

El sitio utiliza Cloudflare Web Analytics para obtener estadísticas agregadas de páginas vistas, visitas, procedencia general, país, dispositivo, navegador y rendimiento. Esta medición no utiliza cookies, almacenamiento local ni perfiles publicitarios, y Cloudflare declara que no rastrea personas individualmente ni recopila datos personales mediante este servicio. Además, NMA Ciencias registra eventos técnicos agregados —clic en WhatsApp, Instagram o accesos a los servicios, envío del formulario y descarga de materiales— sin incluir nombres, correos, teléfonos, contenido del formulario ni otros datos personales. La finalidad es conocer el uso general del sitio, mejorar sus contenidos y medir qué canales resultan útiles.

8. Seguridad e incidentes

Se aplican controles de acceso, minimización de datos, uso de cuentas protegidas y revisión de proveedores. Ningún sistema es infalible; ante un incidente relevante se adoptarán medidas de contención y se informará a las personas y autoridades cuando la ley lo exija.

9. Derechos

La persona titular o su representante puede solicitar acceso, información, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oposición cuando corresponda, y retirar consentimientos para usos futuros. Debe escribir a nicolasmaldonado@nmaciencias.cl indicando nombre, vínculo con el estudiante y solicitud concreta. Se podrá pedir información mínima para verificar identidad. La respuesta se entregará dentro del plazo legal aplicable.

10. Cambios y contacto

Los cambios sustanciales serán informados por el sitio o por los canales registrados. La versión aplicable a una contratación será la informada y aceptada al confirmarla. Para consultas o reclamos sobre datos personales se utilizan los contactos señalados en la sección 1.