Información legal y contractual
Reclamos y solicitudes
Versión vigente desde: 27 de agosto de 2026
1. Canales
Correo principal: nicolasmaldonado@nmaciencias.cl. Correo alternativo: nicolasmaldonado@gmail.com. WhatsApp: +56 9 9821 0404. Domicilio para efectos legales y reclamos: Andalucia 1784, Puerto Montt, Región de Los Lagos.
2. Información útil
Indica nombre del contratante, estudiante, servicio, fecha aproximada, descripción clara y solución solicitada. Si existe un cobro, adjunta el comprobante ocultando números completos de tarjetas, claves y códigos de seguridad. Nunca envíes contraseñas.
3. Tramitación
NMA Ciencias acusará recibo y podrá pedir antecedentes estrictamente necesarios. Se entregará una respuesta fundada dentro de cinco días hábiles, o se informará el estado y plazo razonable si el caso requiere verificación adicional.
4. Soluciones posibles
Según el caso pueden corresponder aclaración, corrección, reprogramación, prestación pendiente, devolución total o proporcional u otra solución aceptada por las partes, sin disminuir derechos legales.
5. Privacidad y registro
El reclamo y su respuesta se conservarán durante el plazo necesario para resolverlo y acreditar el cumplimiento de obligaciones. Se limitará el acceso a la información y se aplicará la Política de Privacidad.